POLÍTICA DE
DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
AGC MEDIOS SPA

El siguiente documento, tiene por objeto informar a todos nuestros clientes las políticas mantenidas por AGC MEDIOS GROUP SpA respecto a cambios y/o devoluciones de los servicios contratados.

La aceptación de los términos, políticas y condiciones que aquí se establecen, significará la celebración de un contrato de servicios entre el Usuario que utilice la plataforma regido por los términos contenidos en el presente instrumento. En consecuencia, el Usuario quedará automáticamente sujeto a respetar los términos, políticas y condiciones de uso que regulan los Servicios prestados por AGC MEDIOS GROUP SpA.

PRIMERO: AGC MEDIOS GROUP SpA, dando estricto cumplimiento a la normativa legal, de manera excepcional autorizará  la devolución total del monto cancelado por concepto del servicio contratado:

Para el ejercicio de esta facultad, deberá cumplir con las siguientes formalidades: 

  1. La solicitud deberá presentarse por la persona que haya efectuado el pago o comprometido el pago de los servicios.
  2. La solicitud deberá presentarse dentro de los siguientes 10 días corridos contados desde la fecha de pago, y en todo caso antes de los 10 días hábiles anteriores al inicio oficial de clases. En caso de que el plazo concluya en día inhábil, se entenderá prorrogado para el día hábil inmediatamente siguiente. 
  3. La solicitud deberá ser enviada mediante correo electrónico dirigido a la siguiente casilla formacion@agcinstitute.com y deberá contener los siguientes antecedentes:
  • La Fecha de la Solicitud.
  • Fecha de Matrícula y/o pago.
  • Individualización del alumno.
  • Indicación del Curso Contratado.
  • Adjuntar boleta de venta. 

La solicitud presentada en tiempo y forma dará derecho a la devolución de las sumas efectivamente pagadas, o de los pagarés, cheques u otros documentos con que se hubiere respaldado el pago del servicio contratado.  

SEGUNDO: Excepcionalmente AGC MEDIOS GROUP SpA transcurrido el plazo de 10 días hábiles descritos anteriormente, podrá efectuar devolución parcial del monto cancelado equivalente a un 80%. Se faculta a AGC MEDIOS SpA, a retener por concepto de costos de administración el 20% restante. 

TERCERO: Si el alumno desea cambiarse de programa dentro de la misma institución, podrá optar al cambio de curso, dando aviso previo a la persona designada por la institución previo aviso de al menos 15 días hábiles. Dicho aviso deberá ser enviado a través de la siguiente casilla de correo electrónico: 

formacion@agcinstitute.com  si el producto o servicio se adquirió en AGC Institute

info@harmonyinstitute.cl si el producto o servicio se adquirió en Harmony Institute

empleadental@gmail.com si el producto o servicio se adquirió en Emplea dental

gestion@agcinstitute.com si el producto o servicio se adquirió en AGC Management & Negocios , 

informando lo siguiente: 

  • Informar motivo de cambio de curso. 
  • Indicar el curso al cual desea efectuar el cambio. 
  • Efectuar transferencia por diferencia en los valores (de aplicar). 

CUARTO: El estudiante deberá mantener una asistencia y participación adecuadas en todas las actividades académicas (clases talleres y/o reuniones) sean estas presenciales o por vía remota, de manera que el proceso de aprendizaje se desarrolle con normalidad, a fin de lograr un resultado final satisfactorio. 

QUINTO:  AGC MEDIOS GROUP SpA, se reserva el derecho a suspender o no llevar a cabo los cursos ofrecidos, en caso de afectar una causal de fuerza mayor conforme a lo dispuesto en el Código Civil de la República de Chile. De ser así el caso AGC MEDIOS SpA, se compromete a efectuar la devolución total e íntegra del dinero abonado o puesto a disposición al Alumno. La respectiva suspensión será informada al alumno con un plazo mínimo de 3 días hábiles a la iniciación del respectivo curso contratado. 

SEXTO: Es responsabilidad del alumno mantener válidas las informaciones de contacto entregadas al momento de realizar la inscripción al curso, comunicando cualquier variación de estos a la siguiente dirección de correo formacion@agcinstitute.com o correos informados en el TERCER ANEXO.

SÉPTIMO: En caso de que el cliente haya efectuado su pago mediante las plataformas digitales de WEB PAY, PAY PAL o similares AGC MEDIOS GROUP  SpA no será responsable del costo de comisión del uso de dichas plataformas, por lo cual sólo se efectuará devolución del dinero ingresado a la cuenta corriente de AGC MEDIOS  GROUP SpA. 

OCTAVO: Queda estrictamente prohibido al alumno reproducir, redistribuir, transmitir, asignar, vender, emitir por radiodifusión, alquilar, arrendar compartir, prestar, modificar, adaptar, editar, crear trabajos derivados, sublicenciar o transferir de ninguna otra forma ningún curso, a menos que obtenga nuestro permiso explícito para hacerlo en un acuerdo por escrito firmado por un representante autorizado de AGC MEDIOS GROUP SpA.

NOVENO: Los precios de los cursos y videos individuales que se ofrecen, pueden variar. Ejecutamos periódicamente promociones y ofertas para nuestros cursos, y algunos de estos contenidos sólo están disponibles a precios con descuento durante un determinado periodo de tiempo. El precio que se aplica a un curso será el precio vigente en el momento en que finalice la compra del curso, es decir, al pasar por caja y comprobarse el pago. 

PRIMERO: AGC MEDIOS GROUP SpA, dando estricto cumplimiento a la normativa legal, de manera excepcional autorizara a la devolución total del monto cancelado por concepto de los servicios contratados:

Para el ejercicio de esta facultad, deberá cumplir con las siguientes formalidades: 

  1. La solicitud deberá presentarse por la persona que haya efectuado el pago o comprometido el pago de los servicios.
  2. La solicitud deberá presentarse dentro de los siguientes 10 días corridos contados desde la fecha de pago, y en todo caso antes de los 30 días hábiles anteriores al inicio oficial de clases. En caso de que el plazo concluya en día inhábil, se entenderá prorrogado para el día hábil inmediatamente siguiente. 
  3. La solicitud deberá ser enviada mediante correo electrónico dirigido a la siguiente casilla formacion@agcinstitute.com y deberá contener los siguientes antecedentes:
  • La Fecha de la Solicitud.
  • Fecha de Matrícula y/o pago.
  • Individualización del alumno.
  • Indicación del Curso Contratado.
  • Adjuntar boleta de venta. 

La solicitud presentada en tiempo y forma dará derecho a la devolución de las sumas efectivamente pagadas, o de los pagarés, cheques u otros documentos con que se hubiere respaldado el pago del servicio contratado.  

SEGUNDO: Excepcionalmente AGC MEDIOS GROUP SpA transcurrido el plazo de 10 días hábiles descritos anteriormente, podrá efectuar devolución parcial del monto cancelado equivalente a un 80%. Se faculta a AGC MEDIOS  GROUP SpA, a retener por concepto de costos de administración el 20% restante. 

TERCERO: Si el alumno desea cambiarse de programa dentro de la misma institución, podrá optar al cambio de curso, dando aviso previo a la persona designada por la institución con al menos 15 días hábiles. Dicho aviso deberá ser enviado a través de la siguiente casilla de correo electrónico: formacion@agcinstitute.com  o correos informados en el TERCER ANEXO. Informando lo siguiente: 

  •  Informar motivo de cambio de curso. 
  • Indicar el curso al cual desea efectuar el cambio. 
  • Efectuar transferencia por diferencia en los valores (de aplicar). 

CUARTO: El estudiante deberá mantener una asistencia y participación adecuadas en todas las actividades académicas (clases talleres y/o reuniones) sean estas presenciales o por vía remota, de manera que el proceso de aprendizaje se desarrolle con normalidad, a fin de lograr un resultado final satisfactorio. 

QUINTO: AGC MEDIOS GROUP SpA, se reserva el derecho a suspender o no llevar a cabo los cursos ofrecidos, en caso de afectar una causal de fuerza mayor conforme a lo dispuesto en el Código Civil de la República de Chile. De ser así el caso AGC MEDIOS GROUP SpA, se compromete a efectuar la devolución total e íntegra del dinero abonado o puesto a disposición al Alumno. La respectiva suspensión será informada al alumno con un plazo mínimo de 3 días hábiles a la iniciación del respectivo curso contratado. 

SEXTO: Es responsabilidad del alumno mantener válidas las informaciones de contacto entregadas al momento de realizar la inscripción al curso, comunicando cualquier variación de estos a la siguiente dirección de correo formacion@agcinstitute.com 

SÉPTIMO: En caso de que el cliente haya efectuado su pago mediante las plataformas digitales de WEB PAY, PAY PAL o similares AGC MEDIOS SpA no será responsable del costo de comisión del uso de dichas plataformas, por lo cual sólo se efectuará devolución del dinero ingresado a la cuenta corriente de AGC MEDIOS GROUP SpA

OCTAVO: Queda estrictamente prohibido al alumno reproducir, redistribuir, transmitir, asignar, vender, emitir por radiodifusión, alquilar, arrendar compartir, prestar, modificar, adaptar, editar, crear trabajos derivados, sublicenciar o transferir de ninguna otra forma ningún curso, a menos que obtenga nuestro permiso explícito para hacerlo en un acuerdo por escrito firmado por un representante autorizado de AGC MEDIOS GROUP SpA

NOVENO: Los precios de los cursos y videos individuales que se ofrecen, pueden variar. Ejecutamos periódicamente promociones y ofertas para nuestros cursos, y algunos de estos contenidos sólo están disponibles a precios con descuento durante un determinado periodo de tiempo. El precio que se aplica a un curso será el precio vigente en el momento en que finalice la compra del curso, es decir, al pasar por caja y comprobarse el pago. 

TERMINOS Y CONDICIONES CURSOS ONLINE

Aplicación de estos Términos y Condiciones de Uso:

Los términos y condiciones que en este documento se detallan, aplican a todas las actividades que se llevan a cabo a través de la plataforma de UNILEARN. 

La aceptación de los términos, políticas y condiciones que aquí se establecen, se regirá por los términos contenidos en el presente instrumento. En consecuencia, el Usuario quedará automáticamente sujeto a respetar los términos, políticas y condiciones de uso que regulan la aplicación, el sitio web y los Servicios prestados por UNILEARN a través de AGC MEDIOS. 

Todo Usuario que haga uso de la aplicación, del sitio web y sus Servicios, previa y obligatoriamente, deberá leer, entender y aceptar todos los términos y condiciones establecidos en este documento. 

Cuentas

Para utilizar los servicios educacionales que presta AGC MEDIOS a través de su plataforma UNILEARN, el usuario deberá crear una cuenta de su uso propio con sus datos personales. El resguardo de la contraseña es responsabilidad del propio usuario, quien deberá asumir las responsabilidades de las actividades asociadas con su cuenta. Al configurar y mantener su cuenta, debe proporcionar en todo momento información precisa, verídica y completa, incluida una dirección de correo electrónico válida. No puede transferir su cuenta a otra persona, ni utilizar la cuenta de otra persona.

Al utilizar la plataforma de UNILEARN el Usuario se obliga a: 
• Mantener de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta Personal y cualquier otro dato y/o información de identificación facilitada por UNILEARNpara acceder a la plataforma; 
• No permitir a terceros ajenos usar su Cuenta Personal sin la autorización adecuada; 
• No ceder ni transferir su Cuenta Personal y/o derechos adquiridos en virtud de este Contrato a ninguna otra persona o entidad legal; 
• No utilizar la Cuenta Personal de otro Usuario sin la autorización adecuada; 
• No utilizar la plataforma para fines ilícitos e ilegales, incluyendo, sin limitación, para enviar o almacenar material ilegal o con fines fraudulentos; 
• No causar molestias, trastornos o inconvenientes a UNILEARN o sus Usuarios; 
• No perjudicar el funcionamiento adecuado de la aplicación, sitio web ni el de los servicios, ni provocar en ella daño de ningún tipo. 
• Facilitar toda la información relativa a su identidad que UNILEARNle solicite razonablemente de manera periódica; 
• Cumplir con la legislación vigente y normas aplicables al usar la plataforma; 
• Mantener una buena conducta y ser respetuoso con los demás Usuarios, y 
• Respetar y cumplir los reglamentos que UNILEARN emita en relación a los Servicios. 

Políticas de Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de la Plataforma:

AGC MEDIOS es dueño único y exclusivo, de todos los derechos, títulos e intereses de la aplicación y sitio web, de todo el contenido (incluyendo, pero no limitado a audio, fotografías, ilustraciones, gráficos, otros medios visuales, videos, copias, textos, software, títulos, etc.), códigos, datos y materiales de la misma, el aspecto y el ambiente, el diseño y la organización de la aplicación y la compilación de los contenidos, códigos, datos y los materiales en la aplicación, incluyendo pero no limitado a, todo derecho de autor, derecho de marca, derecho de patente, derecho de base de datos, y todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y patrimonial del mismo.

Cualquier duda o consulta de productos o servicios adquiridos al el GRUPO AGC MEDIOS Puede remitir a:

formacion@agcinstitute.com  si el producto o servicio se adquirió en AGC Institute

info@harmonyinstitute.cl si el producto o servicio se adquirió en Harmony Institute

empleadental@gmail.com si el producto o servicio se adquirió en Emplea dental

gestion@agcinstitute.com si el producto o servicio se adquirió en AGC Management & Negocios